现货正版区域包邮 高难度沟通（麻省理工高人气沟通课）贾森·杰伊 著市场营销管理商务沟通综合

基本信息

《高难度沟通》

作者：［美］贾森·杰伊（Jason J. Jay）、加布里埃尔·格兰特（Gabriel Grant）  著

出版社： 中国友谊出版公司

出版日期：(咨询特价)

ISBN(咨询特价)

开本：32

印装特点：平装

定价：(咨询特价)

编辑推荐

1、本书为麻省理工高人气沟通课！拜伦教育基金潜心15年研究成果！名校背书、业界认可、作者权威。作者贾森@杰伊、加布里埃尔@格兰分别毕业于哈佛耶鲁，之后又执教麻省理工，创办拜伦教育基金。贾森@杰伊和加布里埃尔@格兰专注沟通领域研究，为500强公司、NGO提供沟通领域咨询服务。2、 没有解决不了的事，只有不会沟通的人！本书提供了8种思考路径、31个实战练习、4步帮读者打破沟通僵局。成为沟通高手，你需要的只是一本有效的人际沟通水平提升指南、组织效率精进手册！

3、 解决沟通难点，帮读者从*难的问题上赢得突破。从现在开始，停止争论对错、成为沟通高手。不要让不理智的大脑决定你的人际关系，合理地运用“真实”，让最不服你的人也能被你说服。

内容简介

面对谈话的潜在风险，如何避免成为话题终结者？

“有口无心”遭人误解，如何摆脱冲突的陷阱实现完美沟通？

该反抗还是沉默，遭人语言攻击时到底应该如何回应？

怎样用语言化解棘手局面，让组织效率获得飞速提升？

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真话总是没人听？全部都是你的错？解释却被认为胡搅蛮缠？话不投机还引来人际危机？当谈话再一次陷入沉默，你还可以怎么做？没有解决不了的事，只有不会沟通的人！本书提供了8种思考路径、31个实战练习、4步帮读者打破沟通僵局，让读者从现在开始，停止争论对错、成为沟通高手！

作者简介

贾森@杰伊（Jason J. Jay）

哈佛大学心理学学士、教育学硕士，现任麻省理工学院斯隆管理学院可持续发展项目的高级讲师和主任。贾森@杰伊为世界500强企业提供可持续发阵业的战略和创新咨询及课程，帮企业领导者及企业组织获取成功。

加布里埃尔@格兰特（Gabriel Grant）

耶鲁大学领导力与可持续发展硕士，人类伙伴（Human Partners）的首席执行官和拜伦教育基金会（Byron Fellowship Educational Foundation）的联合创始人。加布里埃尔@格兰特致力于研究探索微观层面的个人发展，组织与社区繁荣，为领导者提升领导力提供指南。

目  录

    序言

练习1  你想在哪些方面突破

*一章 僵局何以产生——那些难以为继的谈话

ü 沟通的力量

ü 从身边的小事起步

ü 关注当下发生的真实谈话

ü 练习2  识别陷入僵局的谈话

ü 增进感情而非运用权力

ü 难以逾越的4项沟通障碍

ü 从“真实”开始转变

ü 一切始于反思

ü 总结1

第二章  真实——打破僵局的关键

ü 练习3  如何理解真实

ü 适时转变错误模式

ü 区分“动态真实”和“静态真实”

ü 练习4  如何理解真实2

ü 团队合作能帮你“打破僵局”

ü 练习5  让搭档帮你反思

ü 总结2

第三章  了解你的表现——谈话的潜在障碍

ü 别让谈话卡在个人背景上

ü 别让谈话卡在个人状态上

ü 掌握你的个人背景

ü 练习6  我们没有说出口的话

ü 练习7  识别你的状态

ü 学会“运用”真实

ü 练习8  从对方的角度反思你的谈话

ü 从旁观者角度观察自我

ü 让理想与状态保持一致

ü 总结3

第四章  找到诱饵——僵局的好处

ü 别让自己成为谈话终结者

ü 练习9  僵局的代价

ü 陷阱：触发僵局的背景谈话

ü 练习10  认清陷阱

ü 打破僵局首先要认清诱饵

ü 诱饵的4种基本形式

ü 练习11  诱饵的四种基本形式

ü 标出你的陷阱

ü 练习12  标出你的陷阱

ü 总结4

第五章  重回内心——关注核心有助打破僵局

ü 你*重视什么

ü 练习13  为什么这些事对你重要

ü 练习14  发掘你的内在动机和外在动机

ü 说出你真正想要的

ü 练习15 想象你真正想要的东西

ü 练习16 创造新的状态

ü 练习17 借助冥想的力量

ü 和自己对话：更新你的状态

ü 练习18 从新的角度观察现状

ü 总结5

第六章  开启谈话——打破僵局

ü 练习19 “想象”一次谈话

ü 有效道歉的力量

ü 练习20 给“对手”写一封信

ü 更新个人状态，应对不同反应

ü 用有效的承诺推进行动

ü 练习21  超越心理障碍

ü 总结6

第七章  接受冲突——差异即为动力

ü 读懂别人的潜台词

ü 练习22  梳理你的思路

ü 核心关键：了解双方的关注点

ü 练习23  梳理你的思路2

ü 承认矛盾，为分歧承担责任

ü 发现自我有助化解冲突

ü 双向思考，而非单向思考

ü 练习24  拒绝单维度对话

ü 关注未来的可能，而坟注此时的妥协

ü 练习25  承认妥协，接受冲突

ü 总结7

第八章  扩大影响范围

ü 识别集体中的核心压力与陷阱

ü 压力与陷阱无所不在

ü 理想与现实的冲突无所不在

ü 练习26  找到核心冲突

ü 4种常见的沟通诱饵

ü 抛弃“自以为正确”

ü 抛弃“自以为代表正义”

ü 抛弃“自以为确定无疑”

ü 抛弃“自以为安全”

ü 练习27  重新思考冲突诱饵

ü 把目标看成“空容器”

ü 练习28  探索对话的可能性

ü 练习29  决定性对话

ü 马上出发

ü 练习30  创造前进通道

ü 练习31  承诺行动

ü 总结8