正版现货 共2册 平安，不单做保险+赢在信任 高淑芬著 保险业话术营销销售类综合金融平安普惠书籍保险企业业务实训教程广东经济.
- 是否是套装:否
- 定价:35.00元
- 出版社名称:中国金融出版社
- 出版时间:2013年8月
- 作者:无
- 编者:沈庆劼
 |
 |
 |
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
书名：共2册 平安，不单做保险+赢在信任
总定价：(咨询特价)
书名：平安，不单做保险 中国平安怎样走进世界500强
定价：36.(咨询特价)
ISBN(咨询特价)
出版社：广东经济出版社
书名:赢在信任：保险销售冠军的0个利器
定价：38.(咨询特价)
作者:高淑芬
出版社：广东经济出版社有限公
出版日期：2015-(咨询特价)
ISBN(咨询特价)
一.《赢在信任 保险销售冠军的100个利器》
《赢在信任 保险销售冠军的100个利器》是作者经过多年的实践以及与学员的互动教学，积累了丰
富的一手资料和实战经验，针对市场上关注度比较高的保险行业，特地为广大保险销售人员设计的
。《赢在信任 保险销售冠军的100个利器》从专业知识、基本素质、全程销售、售后服务、网络销
售等方面进行了全面详细的阐述，一共提炼了100个利器，短小精悍，可以供读者在闲暇之时翻阅
。同时，每个利器又由点石成金、知识长廊两大部分组成。
一.《平安，不单做保险》
什么让中国平安在28年来能够持续发展，并赢得业界尊重？中国平安成功的秘诀是什么？中
国平安是如何成长的？《平安，不单做保险——中国平安怎样走进世界500强》一书，试图从中国
平安的国际范、中国平安与马明哲、中国平安的诞生、中国平安的发展、保险中国平安之基石、银
行中国平安之枝干、投资中国平安之发展、中国平安互联网金融、中国平安的合作共赢、中国平安
在竞争中强大、中国平安的企业文化、中国平安的社会责任等十二个方面对中国平安进行了解读，
以了解中国平安在不断求新求变的道路上是怎么发展壮大的。
一.《平安，不单做保险》
高淑芬
理财顾问，中国平安保险高级经理，有着丰富的保险工作实战经验，对保险理财产品非常了
解，见证了平安保险人在平安中国，挺进世界的道路上的辉煌。曾主编过《平安之道》一书。
一.《赢在信任 保险销售冠军的100个利器》
高淑芬，职业保险经理人，中国平安保险高级经理，有着丰富的保险工作实战经验，对保
险理财产品非常了解，见证了平安保险人在平安中国挺进世界的道路上的辉煌。曾主编过《平安之
道》一书。
一.《平安，不单做保险》
导读 中国平安的国际范 / 1
重金聘请外籍高管 / 1
互联网 综合金融战略 / 2
相关链接： 中国平安位列FutureBrand全球品牌100强榜单17位
居全球金融企业第一 / 3
第一章 中国平安与马明哲 / 5
马明哲在自己的著作《繁荣危机》一书扉页上写了一句话：“谨以此书献给我愿一生为之奉献的中
国保险业。”他说：“这才能代表我的心声。我非常热爱保险事业。”马明哲经营管理的思想和理
念在这句话里得到了最好的概括。
第一节 马明哲是谁 / 6
马明哲简介 / 6
职业经历 / 6
所做贡献 / 7
业内评价 / 7
相关链接： 马明哲、邵平荣登《财富》“中国最具影响力的50位商界领袖” / 8
相关链接： 中国平安董事长马明哲荣登《财富》2015年度全球商业人物第18位 / 9
第二节 中国平安 / 10
中国平安简介 / 10
致力于金融服务 / 11
业务范围 / 12
公司规模 / 12
【拓展阅读】中国平安所获荣誉 / 12
相关链接：中国平安首次进入世界500强前50强位列41居中国保险业第一 / 15
相关链接：中国平安跻身《财富》中国500强前10位列第8 / 16
相关链接：中国平安荣获“亚洲最受尊敬企业” / 17
相关链接：中国平安荣登《福布斯》全球2000强第20位
蝉联中国保险企业第一 / 18
相关链接：中国平安荣膺深圳“市长质量奖”唯一大奖 / 19
第二章 中国平安的诞生 / 21
(咨询特价)年，中国保险业已全面复苏，且当时中国保险业刚刚打破一家独大的局面，在这个时候，马明
哲等13人建起的第一家股份制保险公司——中国平安，可谓是天时、地利、人和。
第一节 保险行业大环境 / 22
保险行业简介 / 22
中国保险行业 / 22
中国保险发展 / 23
相关链接：2016年新开10家保险公司 互联网和专业化经营成逆袭良药 / 24
相关链接：细数中国保险历史上的“第一次” / 27
第二节 应运而生的平安 / 28
平安成立 / 28
发展之初 / 29
马明哲脱离招商局 / 29
个人寿险营销 / 29
平安的金融集团化 / 30
【拓展阅读】国务院关于金融体制改革的决定 / 30
第三章 中国平安的发展 / 39
28年前，平安是在深圳蛇口诞生的一家小公司。28年后，平安是在世界舞台舒展长袖的金融集团。
28年间，平安的成长折射着中国金融业的巨变。今天，平安集团起于保险，志在综合金融集团的理
想，正在一步一步实现。而其跻身世界500强的速度和辉煌成就更是举世瞩目。
第一节 发展阶段 / 40
平安1.0时代 / 40
平安2.0时代 / 40
平安3.0时代 / 41
相关链接：中国平安大事记 / 41
相关链接：全面开启平安3.0时代——马明哲董事长2016年
旦致辞 / 43
第二节 公司架构及管理 / 46
平安公司架构 / 46
平安管理团队 / 47
【拓展阅读】平安高层领导畅谈公司海外成功上市的启示 / 51
第四章 保险，中国平安之基石 / 55
保险业务是中国平安的核心业务之一。中国平安由经营单一的财产保险业务开始，经过多年的发展
，逐步建立了以平安寿险、平安产险、平安养老险和平安健康险四大子公司为核心，向客户提供全
方位保险产品和服务的完整业务体系。
第一节 平安寿险 / 56
什么是人身保险 / 56
中国第二大寿险公司 / 56
平安人寿简介 / 56
销售渠道 / 57
获得荣誉 / 57
相关链接：平安人寿“倍享福”上市 保障更高更全 / 57
【拓展阅读】平安寿险理赔申请书 / 60
第二节 平安产险 / 62
平安产险简介 / 62
中国第二大财产保险公司 / 62
车险第一品牌 / 63
平安产险业务范围 / 63
平安产险优势 / 64
平安产险荣誉 / 64
相关链接：平安产险多地开售 居民住宅地震巨灾保险
最高保额100万 / 65
第三节 平安养老险 / 69
平安养老险简介 / 69
首家盈利的养老险公司 / 70
“智慧医保”管理 / 70
平安养老险规模 / 71
相关链接：平安养老险年销售规模1800亿 获评亚洲最佳 / 71
相关链接：中保协发布《2015中国职工养老储备指数大中城市报告》 / 73
第四节 平安健康险 / 75
平安健康险简介 / 75
健康促进计划 / 76
24小时客户服务 / 76
平安好医生 / 77
相关链接：关注健康 平安好医生助力国足健儿征战世预赛12强赛 / 79
【拓展阅读】平安健康险团体投保书 / 81
第五章 银行，中国平安之枝干 / 83
中国平安通过平安银行经营银行业务。银行业务以“公司、零售、同业、投行”四轮驱动，突出“
专业化、集约化、综合金融、互联网金融”四大特色，为客户提供供应链金融、投资银行、同业金
融、小微金融、个人消费金融、信用卡、汽车融资、私人银行等全方位综合金融服务。
第一节 平安银行 / 84
平安银行简介 / 84
平安银行架构 / 84
平安银行业务规模 / 85
橙e网 / 87
平安银行荣誉 / 87
相关链接：打造互联网时代新金融 平安银行获评“2016中国最佳互联网创新银行” / 88
相关链接：平安银行行长邵坪道术合一 商业银行转型突围之路 / 89
第二节 平安普惠 / 91
平安普惠简介 / 91
平安普惠业务 / 92
平安普惠的发展 / 93
相关链接：平安普惠单月贷款额破百亿，指全球第一消费金融品牌 / 93
相关链接：平安普惠荣膺“新金融探路者先锋企业”引领互联网金融创新 / 96
相关链接：平安普惠推出远程实时视频审批，贷款全线上 “面”核时代来了 / 97
第六章 投资，中国平安之发展 / 99
投资业务是中国平安的另一个重要业务支柱。平安信托、平安证券、平安资产管理、平安海外控股
、平安资产管理（香港）和平安大华基金共同构成中国平安投资与资产管理业务平台，致力于满足
不同层次客户的投资产品和服务需求。
第一节 平安信托 / 100
平安信托简介 / 100
平安信托的发展 / 101
平安信托的产品 / 101
相关链接：平安信托2015年净利31亿 增幅超四成 / 102
第二节 平安证券 / 105
平安证券简介 / 105
平安证券开户流程 / 106
平安证券融资融券业务办理流程 / 107
【拓展阅读】平安证券网上交易操作指南 / 107
第三节 平安资产管理 / 110
平安资产管理简介 / 110
业务范围 / 111
所获荣誉 / 111
相关链接：平安资管董事长万放：如何提升机构投资者的
市场地位 / 112
第四节 平安资产管理（香港） / 116
公司简介 / 116
业务范围 / 116
投资理念 / 117
相关链接：2016年韩国路演及韩国机构投资论坛 / 117
第五节 平安大华 / 118
平安大华简介 / 118
平安大华的公司架构 / 119
花生理财 / 120
相关链接：平安大华汇通财富荣获“新三板最佳投资机构” / 120
相关链接：平安大华孙健：风险和收益的平衡之道 / 121
第七章 中国平安互联网金融 / 123
平安互联网金融业务将持续深化“一扇门、两个聚焦、四个市场”战略体系建设，通过“线上获客
、线下迁徙”推动互联网金融用户与传统金融客户相互转化。围绕“医、食、住、行、玩”等生活
场景，建立领先的互联网金融产品及服务平台，让平安的用户在丰富的金融、生活环境中享受一站
式的高质量服务。
第一节 陆金所 / 124
陆金所简介 / 124
业务范围 / 125
陆金所注册 / 125
【拓展阅读】陆金所所获荣誉 / 127
相关链接：“百万任我行”登陆陆金所 平安人寿、陆金所
联手打造互联网保险销售平台 / 128
第二节 万里通 / 129
万里通简介 / 129
积分用途 / 130
会员注册 / 131
第三节 前海征信 / 131
前海征信简介 / 131
前海征信的优势 / 132
前海征信的产品 / 132
相关链接：前海征信总经理邱寒：普惠金融的基础是建立全面信用档案 / 134
第四节 平安众筹 / 135
平安众筹 / 135
平台业务模式 / 136
平安众筹平台产品 / 137
平安众筹平台注册 / 137
相关链接：“平安众 ”首度解析平台股权众筹发展策略 / 138
第五节 平安好房网 / 142
平安好房网简介 / 142
平安好房网的特点 / 143
平安好房网的产品 / 143
相关链接：平安好房推出全国首个“农民工购房节” / 144
第六节 平安好车 / 145
平安好车简介 / 145
业务模式 / 146
公司愿景 / 146
第七节 平安付科技 / 147
平安付科技简介 / 147
壹钱包 / 147
相关链接：壹钱包花漾卡：理财和健康消费服务为一体的花“样”卡 / 148
相关链接：平安集团2016年成绩单看点：净利润稳增15% 互联网板块首度实现盈利 / 149
第八章 中国平安的合作共赢 / 151
中国平安一直都秉承共赢的理念与社会各界展开合作，而在合作对象选择上，不仅有各种企业单位
，还与各地区有合作，这也为中国平安更长远的发展奠定了坚实的基础。
第一节 与各地区的合作 / 152
与云南省合作 / 152
相关链接：云南与中国平安签署“智慧医保合作框架协议” / 153
与四川省合作 / 154
与湖北省合作 / 155
相关链接：平安证券助力湖北转型升级 签署“湖北长江经济带产业并购母基金”合作备忘录 /
156
第二节 与中国建筑合作 / 157
中国建筑简介 / 157
战略合作 / 158
第三节 与猎律网合作 / 158
猎律网简介 / 158
战略合作 / 159
互联网法律与保险的跨界联合 / 159
合作意义 / 160
【拓展阅读】平安产险联合NSF推广汽车售后配件认证 让汽车维修更省心 / 160
第四节 战略投资汽车之家 / 162
汽车之家简介 / 162
战略投资 / 162
合作目的 / 163
相关链接：走向：与平安深度融合？与市场第二合并？ / 163
第九章 中国平安在竞争中强大 / 165
从1988年建立至今，中国平安在中国保险行业中一直都是佼佼者，但是不乏竞争者，中国平安正是
在与竞争者的博弈中不断发展壮大的。
第一节 中国平安 vs 中国人寿 / 166
中国人寿简介 / 166
营收业务对比 / 166
财务对比 / 168
第二节 中国平安 vs 中国人保 / 173
中国人保简介 / 173
财务对比 / 173
第三节 中国平安 vs 新华保险 / 175
新华保险简介 / 175
财务对比 / 176
主营业务收入的对比 / 177
相关链接：营销员PK：中国平安单产拔头筹 / 177
第十章 中国平安的企业文化 / 179
平安文化是一个大家常常议论的话题，包括令员工既焦虑又亢奋的末位淘汰制度，还有平安独特的
晨会、司歌以及鞠躬等礼仪制度……这些由平安开风气之先的举措，许多已被同业借用。
第一节 企业文化体系 / 180
品牌精神 / 180
相关链接：平安人寿、产险蝉联C-BPI中国“第一品牌” / 180
文化理念 / 182
文化架构 / 182
第二节 平安文化发展 / 183
创业精神 / 184
儒家思想 / 184
国际战略 / 185
价值文化 / 185
执行与制度 / 186
相关链接：投连事件 / 187
领先与平台 / 193
专业与价值 / 193
第三节 平安的战略 / 194
愿景 / 194
整体战略 / 194
各业务线战略 / 195
平安的价值 / 195
相关链接：马明哲：平安最大的优势是文化，我们有文化（节选） / 197
第十一章 中国平安的社会责任 / 205
中国平安认为，一家肩负社会责任的企业在为社会带来商业价值、创造利润贡献的同时，也应该为
社会创造社会价值。平安公益项目主要集中在四大领域：教育公益、环境公益、红十字公益、社群
公益，其中以教育公益和环境公益为主。
第一节 平安公益 / 206
教育公益 / 206
相关链接：传承奥运精神 用爱成就梦想——中国平安携手奥运冠军支教团走进希望小学 / 207
环境公益 / 210
相关链接：新科技促低碳发展 万亩林托绿色明天——中国平安2014年万亩平安林即日启动 / 211
相关链接：中国平安连续14年荣膺“最受尊敬企业” / 213
【拓展阅读】与韩红共赴“百人援青” 中国平安为青海提供医疗援助 / 215
第二节 灾难援助 / 216
云南地震 / 216
巡地震 / 217
相关链接：巡地震中国平安救灾总动员 / 218
玉树地震 / 219
相关链接：中国平安宣布捐赠1500万支持玉树灾区重建 / 220
相关链接：中国平安完成青海玉树地震业内首笔保险赔付 / 221
汶川地震 / 222
相关链接：中国平安完成汶川地震赔付第一单 / 222
相关链接：7.2亿！平安产险签署汶川地震最大保险赔付协议 / 223
参考文献 / 225
二.《赢在信任 保险销售冠军的100个利器》
目 录
导读销售，世界上最好的职业
销售是一个非常好的职业
全方位的能力成长
强烈的成功愿望与决心
第一章 认识保险销售
利器001 熟悉保险产品分类
利器002 了解保险产品特点
利器003 熟悉保险产品构成
利器004 熟记保险常用术语
利器005 弄清保险代理合同
第二章 保险销售冠军必备素质
利器006 保持良好形象
利器007 记住着装标准
利器008 遵循着装原则
利器009 出门前形象检査
利器010 时刻保持微笑
利器011 学会自我介绍
利器012 握手缩短距离
利器013 互相交换名片
利器014 遵守职业道德
利器015 避免七大恶习
利器016 塑造人格魅力
利器017 拓展能力素质
利器018 回避销售禁忌
第三章 客户开拓拜访
利器019 收集潜在客户信息
利器020 掌握客户开拓要点
利器021 个人客户开拓角度
利器022 团体准客户开拓
利器023 准确评估客户资格
利器024 筛选区分准客户
利器025 拜访前做好物质准备
利器026 拜访前做好行动准备
利器027 拜访前做心态调整
利器028 拜访前做其他准备
利器029 有效参与主管陪同拜访
利器030 进行客户接洽拜访
利器031 成功制造第二次拜访机会
利器032 掌握关键的5／55原则
第四章 如何促成保险销售
利器033 揣摩准客户心理
利器034 留下良好的第一印象
利器035 营造和谐交谈气氛
利器036 让客户充分表达意见
利器037 销售洽谈中的注意事项
利器038 保险产品说明要点
利器039 了解客户产生异议的类型
利器040 分析客户产生异议的原因
利器04l 端正处理客户异议态度
利器042 选择客户异议处理时机
利器043 把握客户异议处理程序
利器044 选择客户异议处理方法
利器045 购买决策权异议处理
利器046 价格方面异议处理
利器047 客户财力异议处理
利器048 处理“抱怨一切”的异议
利器049 把握好成交时机
利器050 保持良好的心态
利器051 掌握有效的促成方法
利器052 领会促进成交的要点
利器053 寻找高额保单准客户
利器054 高额保单推销技巧
利器055 做好成交后的收尾
利器056 促成过程中的禁忌
利器057 不要随意打断客户的话
利器058 巧妙应对沉默的拒绝
利器059 如何迅速打动客户
第五章 设计制作保险计划书
利器060 保险计划书基本认识
利器06l 保险计划书设计步骤
利器062 制作风险管理计划书
利器063 了解保险计划书内容
利器064 清楚保险计划书形式
利器065 了解客户购买保险的五大误区
利器066 个人及家庭人身保险计划书
利器067 团体人身保险计划书
利器068 保险计划书说明步骤
利器069 保险计划书说明技巧
第六章 做好售后服务
利器070 理赔是售后服务的核心
利器071 其他售后服务不可少
利器072 做好售后服务的理由
利器073 把握保单递送
利器074 提供保全服务
利器075 做好附加值服务
利器076 了解售后服务类型
利器077 掌握定期服务方法
利器078 了解不定期服务方法
利器079 服务客户贵在及时
利器080 解决抱怨五个“多一点”
利器081 加强维护客户管理
利器082 保持良好的客户
利器083 保持固定客户群
利器084 切勿片面追求新单业务
利器085 多种方法留住客户
利器086 确定目标，付诸行动
利器087 遇事从容不迫
利器088 像钟表一样准时
利器089 管理好自己的
利器090 健康身体无价之宝
利器091 长时工作成功秘诀
利器092 想成功可效法成功者
利器093 安排规范化一天
利器094 如何从普通人到成功者
利器095 在内心树立成功物语
笫七章 如此训练口才助你成功
利器096 运用三步循环训练法
利器097 掌握自说自话训练法
利器098 巧妙运用速读法
利器099 善于运用模仿法
利器100 角色扮演法
-
最近销售:0 掌柜:香泉书海图书专营￥70 元
浙公网安备 33011002014637号