【出版社直供】卖 高效邮件工作法 高效能工作习惯书籍 工作思维书籍 提升商务沟通力 提高效率 社交软件沟通书籍 平野友朗

1. 介绍了高效能人士处理邮件的5大基本法则，可同时复用到以、钉钉、QQ等社交软件进行商务沟通的场景。

2. 真实案例丰富，书中案例都是职场人士日常遇到的各种问题，可读性及操作性强。

3. 作者是日本商务邮件协会理事长，日常的邮件培训中已审阅修改商务邮件1万余封，权威且有话语权。

1高效能人士如何写邮件

处理邮件迅速的人工作也高效？ / 2

高效能人士这样写邮件1：掌握“主导权” / 4

高效能人士这样写邮件2：不做无用功 / 6

高效能人士这样写邮件3：不排优先级 / 9

高效能人士这样写邮件4：提前考虑对方的想法 / 11

高效能人士会注意的5个要点 / 13

2带着目的去写

所有的商务邮件都有“目的” / 20

传达“目的”所必需的“6W+3H” / 22

发送邮件之前构建好脚本 / 26

根据预判写邮件 / 29

在效果Z佳的时机发送邮件 / 31

言出必践 / 34

发邮件时不要怕出错 / 36

3在视觉效果上下功夫

易读和想读的邮件会被优先处理 / 40

分段、空Y行使正文美观 / 43

分条列出，便于收件人理解 / 46

写邮件须注意的7个要素 / 48

把邮件的目的写在前面 / 52

内容尽量精简 / 55

4使邮件更易回复

看上去有些棘手的邮件将得不到回复 / 60

给素不相识的人写邮件要像写情书Y样 / 62

自己先成为对方的粉丝 / 65

加入关键词，让收件人看到邮件名就想打开 / 66

发送催促邮件时要给对方留“台阶” / 69

只要超过期限Y秒钟就可以问询 / 72

设置选项，诱导回复 / 75

重视感情交流 / 76

5使用戳中对方内心的语言

用语言打动对方 / 82

提前储备能用上的语句 / 83

将消极语言转换为积极语言 / 86

删除多余的开场白 / 89

不要使用“有空的时候” / 91

不要使用“请允许我” / 93

不要轻易使用“我认为/我想” / 94

应对愤怒邮件的3个要点 / 96

敢于询问不好打听的事 / 99

注意不同表述的轻重程度 / 101

6缩短邮件的处理时间

缩短邮件处理时间的4种方法 / 106

收到邮件立刻回复 / 107

不能处理的时候不查看邮件 / 109

不能立刻回复的邮件，先回复“已收到” / 111

利用部分引用快速回复 / 113

加入的CC越少越好 / 116

适当使用邮件之外的联络方式 / 119

利用自定义短语实现快速输入 / 121

120%地利用模板 / 123

摘选关键词实现速读 / 126

后记 / 129